Спецподготовка водителей такси

-Правила для водителя такси

Во время поездки водитель обязан.

  • Быть опрятным и вежливым.
  • Не допускать нецензурных и сленговых выражений.
  • Иметь в машине две ручки и блокнот для записей.
  • Управлять громкостью динамиков автомобиля только по согласованию с пассажиром, причем при посадке пассажира громкость должна быть на нулевой отметке или на первом делении.
  • При телефонных переговорах клиентов уменьшать громкость динамиков.
  • Оказывать помощь при посадке и высадки пассажиров (открывать дверь, багажник, укладывать и выдавать багаж).

Во время поездки водителю разрешено.

  • Отвечать на вопросы пассажира (Необходимо помнить что фраза, состоящая более чем из10 слов отвлекает от вождения).
  • Управлять автомобилем спокойно и не торопясь.
  • Быть с клиентом улыбчивым и дружелюбным.
  • Стремиться выполнить пожелания клиента по поводу ускорения скорости и времени движения по маршруту, но помнить, что ответственность за жизнь и здоровье пассажира лежит целиком и полностью на водителе.
  • Стремиться к тому, чтобы у клиента возникло повторное желания воспользоваться услугами компании.

Во время поездки водителю запрещено.

  • Курить.
  • Задавать клиенту вопросы за исключение вопросов связанных с уточнением маршрута и изменением микроклимата в салоне (кондиционер, уровень громкости, выбор канала и т.д.).
  • Разговаривать по телефону в режиме исходящих звонков за исключением связи с диспетчером относительно данной поездки.
  • Разговаривать по телефону более 5 сек в режиме входящего звонка.
  • Нарушать правила дорожного движения.
  • Без особой необходимости менять рядность движения.
  • Проезжать перекресток на желтый сигнал светофора.
  • Допускать резкого торможения и ускорения.
  • Агрессивное вождение автомобиля.
Журнал событий
«По дорогам Великой Победы»
Проведение 100-км марша(уч.фильм)